Тук ще намерите отговори на най-често задаваните въпроси за хартиените сламки ItsPaper, поръчките, плащането, доставката и връщането. Ако не откриете отговор, пишете ни на sales@hartienislamki.com или се обадете на +359 886 687 773.
Хартиените сламки ItsPaper
Какви хартиени сламки предлагате?
Предлагаме хартиени сламки с диаметър 6, 8, 10 и 12 мм и стандартна дължина 20 и 23 см, както и черна коктейлна сламка с диаметър 6 мм и дължина 15 см. Сламките се предлагат в бяло, черно, кафяв крафт и спирали в различни цветове, в различни опаковки, включително индивидуално опаковани. Всички модели ще намерите в магазина.
Кой размер сламка да избера?
- Ø6 мм, 20 или 23 см – най-универсалният размер: безалкохолни напитки, лимонади, коктейли и студено кафе.
- Ø6 мм, 15 см (черна) – за коктейли в по-ниски чаши.
- Ø8 мм – за по-гъсти напитки като шейкове и фрешове.
- Ø10 мм – за смутита.
- Ø12 мм – за бъбъл тий.
Ако не сте сигурни кой размер е подходящ за Вашите напитки, поръчайте безплатни мостри и ги изпробвайте.
Къде са произведени сламките?
Хартиените сламки ItsPaper са произведени в България.
Безопасни ли са хартиените сламки за контакт с храна?
Да. Хартията, мастилата и лепилото, които използваме, са предназначени от производителите им за контакт с храна, а технологията на производство е съобразена с нормативите за контакт с храни и напитки.
От колко слоя хартия са сламките?
Всички сламки ItsPaper са трипластови. По заявка можем да изработим и четирипластови сламки.
Колко време издържат хартиените сламки в напитка?
Всеки ден след производство изпитваме сламките, като ги оставяме във вода, газирани напитки и алкохол. Те винаги издържат поне 2 часа, а на практика – 5–6 часа.
Какъв е срокът на годност на сламките и как да ги съхранявам?
Съхранявайте сламките на сухо и тъмно място, както всяка хартия. Така те запазват качествата си минимум 6 месеца, обикновено и 12 месеца, а при добро съхранение – и много по-дълго.
Променят ли хартиените сламки вкуса на напитката?
Не. Пили сме какво ли не с нашите сламки и вкусът не се различава по никакъв начин. Различно е само усещането при отпиване, защото хартията не е гладка като пластмасата. Хартиената сламка се държи различно и когато се използва за бъркалка, затова не препоръчваме да разбърквате напитката енергично – така сламката запазва формата и здравината си.
Защо хартиени, а не пластмасови сламки?
От 3 юли 2021 г. пластмасовите сламки за еднократна употреба не могат да се пускат на пазара в ЕС според Директива (ЕС) 2019/904. Хартиените сламки са устойчивата алтернатива: те вършат същата работа, но не замърсяват природата.
Как да разпозная качествените хартиени сламки?
Качествените хартиени сламки трябва да са:
- годни за контакт с храна, което се доказва с лабораторно изследване или сертификат;
- произведени с лепило, годно за контакт с храна;
- с мастила, годни за допир с хранителни продукти;
- в безвредна опаковка;
- произведени от устойчиви материали.
Повече за избора ще намерите в статията Как да изберем хартиени сламки.
Предлагате ли сламки с индивидуална опаковка и печат?
Да. Можем да предложим сламки с индивидуална опаковка и печат с Вашето лого. Повече информация ще намерите на страницата Сламки с индивидуална опаковка и печат. Минималното количество е 30 000 бр., а срокът за изработка е до 10 работни дни (през лятото – по-дълъг). Ориентировъчните цени са на същата страница. Изпратете ни точното задание и ще Ви дадем оферта със срок.
Мога ли да получа мостри?
Да. Мострите са безплатни – плащате само доставката. Поръчайте продукта Мостри на хартиени сламки от магазина.
Поръчка, плащане и доставка
Как мога да платя поръчката?
Можете да платите с наложен платеж при получаване на пратката или по банков път срещу проформа фактура. При наложен платеж сумата се плаща като пощенски паричен превод чрез Speedy. Пазете разписката за пощенския паричен превод – тя заменя касовия бон за стоката и за доставката. Повече ще намерите на страницата Пощенски паричен превод.
При банков превод ще ви изпратим проформа фактура по имейл след поръчката. Изпращаме пратката след получаване на плащането.
Колко време отнема доставката?
Поръчките се обработват веднъж дневно и се изпращат със Speedy на следващия работен ден. Доставката отнема 1–2 работни дни в зависимост от адреса, а за големите градове обикновено е един ден.
Доставяте ли извън България?
Засега доставяме само в България. Ако сте извън страната, пишете ни на sales@hartienislamki.com.
Мога ли да продавам вашите хартиени сламки?
Да. Имаме програма за локални дистрибутори. Ако желаете да дистрибутирате нашите сламки, свържете се с нас чрез формата за контакти.
Връщане и лични данни
Мога ли да върна поръчка?
Зависи дали купувате като потребител или като фирма.
Ако сте потребител – физическо лице, което купува за лична употреба, а не за търговска или професионална дейност, – може да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина. Попълнете формата за отказ от договора или ни пишете на sales@hartienislamki.com с номера на поръчката. Върнете стоката до 14 дни след уведомлението; разходите по връщането са за сметка на клиента. Възстановяваме сумата, включително стандартната доставка, до 14 дни.
Ако купувате като фирма – за заведение, магазин или друга търговска дейност, например с фактура на фирма, – правото на отказ по Закона за защита на потребителите не се прилага. Такава поръчка може да се върне само ако стоката е дефектна или не отговаря на поръчаното, или по предварителна договорка с нас.
Сламки с печат или изработени по Ваше задание не подлежат на връщане, защото са направени специално за Вас. Поради хигиенни съображения не приемаме обратно и запечатани сламки, чиято опаковка е разпечатана след доставката.
Ако стоката е дефектна или не отговаря на поръчката, свържете се с нас – това важи за всички клиенти.
Как използвате личните ми данни?
Използваме личните Ви данни, за да изпълним направената от Вас поръчка. Подробности ще намерите в Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки.